Remboursement et Garantie
Garantie de remboursement de 30 jours, tout compris
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quel qu'en soit le motif, dans les 30 jours suivant la date de livraison. Après réception et inspection de l'article, Aiper traitera votre remboursement.
* Les retours doivent inclure tous les accessoires.
* Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
* Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition. Aiper ne remboursera que le coût du produit lui-même.
* Les retours peuvent être rejetés si les articles ne comprennent pas tous les accessoires ou l'emballage d'origine.
Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité
La garantie limitée d'Aiper est limitée au pays d'achat.
Aiper remplacera la machine neuve dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l'article défectueux d'origine.
Si la commande est hors garantie, Aiper propose un service payant sans tracas pour les produits hors garantie.
Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.
| Période de garantie (mois) | |||||
| Item | US | CA | AU | EU(General) | ES |
| Seagull SE | 12 | 12 | 12 | 24 | 36 |
| Seagull Plus | 12 | 12 | 12 | 24 | 36 |
| Seagull Pro | 24 | 24 | 24 | 24 | 36 |
| Scuba SE | 12 | 12 | 12 | 24 | 36 |
| Scuba E1/Scuba L1 | 12 | 12 | 12 | 24 | 36 |
| Scuba S1/Scuba N1 | 24 | 24 | 24 | 24 | 36 |
| Scuba S1 Pro/Scuba N1 Pro | 24 | 24 | 24 | 24 | 36 |
| Surfer S1/Surfer M1 | 12 | 12 | 12 | 24 | 36 |
| Horizon U1 Tondeuse | |||||
| Matériaux consommables (ex. : plateau de filtre, chargeur) | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Moteur ou batterie | Gratuit pendant la période de garantie | ||||
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Veuillez attendre notre confirmation. Une fois que nous aurons confirmé vos informations, nous vous fournirons une étiquette de retour.
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Après avoir reçu le numéro de suivi de votre retour, nous organiserons votre remplacement/remboursement.
Réclamations de garantie pour des problèmes non liés à la qualité
Aiper ne pourra pas rembourser la commande pour des problèmes non liés à la qualité après 30 jours à compter de la date de livraison.
Processus:
* L'acheteur doit fournir une preuve d'achat provenant de canaux de vente autorisés.
* Aiper documentera les démarches entreprises par l'acheteur pour résoudre le problème, le cas échéant, avec le produit.
* L'article défectueux doit être retourné pour inspection qualité.
* La garantie de l'article est annulée si l'article retourné et l'article enregistré sont différents ou si l'article défectueux n'est pas retourné.
Preuve valide d'achat:
* Numéro de commande du site web officiel où l'achat a été effectué ou numéro de commande d'un revendeur autorisé Aiper.
* Facture de vente.
* Reçu de vente daté d'un revendeur autorisé Aiper montrant une description du produit et le prix de vente.
Veuillez noter qu'il peut être nécessaire de fournir plusieurs types de preuve d'achat pour traiter une réclamation de garantie.
Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur si…
* Retour des articles pour des raisons autres qu'un défaut.
* Le pays d'achat de l'article diffère du pays dans lequel la réclamation de garantie est faite.
* Retour accidentel, comme des articles personnels ou des produits incorrects.
* Les articles ont été réclamés comme défectueux, mais le contrôle qualité d'Aiper a déterminé qu'ils fonctionnaient correctement. condition.
* Retour d'articles défectueux en expédition internationale.
Non couvert par la garantie :
* Produits sans preuve d'achat suffisante.
* Produits perdus ou volés.
* Articles avec garantie expirée.
* Problèmes non liés à la qualité.
* Réparations effectuées par des tiers.
* Articles endommagés par le client, y compris les chutes, températures extrêmes ou une mauvaise utilisation des appareils.
* Achats effectués auprès de revendeurs non autorisés ou personnels.
(Aiper propose également un service hors garantie ; pour toute question, veuillez contacter service@aiper.com )
Aiper n'est pas responsable de:
* La perte de données résultant de l'utilisation des produits Aiper.
* Articles personnels envoyés par erreur à Aiper.